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title: "¿Cómo restablecer mi contraseña?"
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Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla o cambiarla de forma rápida y segura siguiendo estos pasos: 

 

👉​ Ingresa <span style="color: #4c9aff">[aquí](https://auth.ripio.com/#/login/?redirect_url=https://app.ripio.com)</span>. 

👉​ Ingresa en la opción **¿Olvidaste tu contraseña?**

👉​ Escribe el email con el que te registraste en Ripio. En caso de haberlo olvidado, genera un ticket desde el botón **"Contáctanos"** indicando que olvidaste tu email y enviándonos tu número de documento oficial, en este caso CURP.

Aparecerá el mensaje: *¡Genial! Ya puedes cambiar tu contraseña con el link que te enviamos por mail.*

👉​ Revisa tu bandeja de entrada. Si no encuentras el mail en tu bandeja de entrada, asegúrate de buscarlo también en tu carpeta de spam y sigue el link que te enviamos para ingresar tu nueva contraseña.

 

⚠️ Importante: Para definir una contraseña segura, debe de contener: 

- Mínimo ocho caracteres.
- Letras en mayúscula y minúscula.
- Tener al menos un símbolo como: % $ # & *.
- Ser alfanumérica.

⚠️ Una vez configurada tu nueva contraseña, por seguridad se cerrará la sesión en todos los dispositivos donde tenías una sesión activa. 

 

Una contraseña segura es la mejor defensa contra el acceso no autorizado a tu cuenta e impide la entrada de terceros a los fondos almacenados en tu billetera de Ripio. 🔒​

 

Ante cualquier duda puedes contactarnos generando una solicitud en el siguiente enlace: <span style="color: #4c9aff">**[Contacta soporte.](https://help-mx.ripio.com/hc/requests/new)**</span>**[ ](https://help-mx.ripio.com/hc/requests/new)**