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title: "¿Cómo cambio el número telefónico de mi cuenta?"
canonical: "https://help-mx.ripio.com/space/HCM/1524170869/%C2%BFC%C3%B3mo%20cambio%20el%20n%C3%BAmero%20telef%C3%B3nico%20de%20mi%20cuenta%3F"
format: markdown
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Para solicitar el cambio de número telefónico asociado a tu cuenta Ripio tienes que enviarnos un video tipo selfie en formato .mp4, no mayor a 20 MB, en el cual muestres tu rostro, sosteniendo tu CURP y diciendo esta frase en voz alta:

 

**“Soy [***nombre y apellido***], hoy [***fecha***] solicito cambiar el número  de teléfono de mi cuenta de Ripio por [***indicar el nuevo número telefónico***]”. **

 

Es importante que el vídeo podamos ver tu rostro y tus datos con nitidez, de esta manera:

![mceclip0.png](media://d31ce40c-a234-4c4e-9a56-131e46bbe213)

 

Asimismo, en la descripción del email tienes que especificar el cambio que quieres realizar: 

- **Número nuevo:** <*escribe aquí el número que quieres asociar*>.

 

**⚠ ​**<u>**Importante**</u>**:** Al cambiar tu número telefónico, también vas a tener que solicitar el reseteo del 2FA a través de las App, podés seguir el paso a paso acá: [¿Cómo recuperar el código de seguridad 2FA?](https://help-mx.ripio.com/space/HCM/12582920/%C2%BFC%C3%B3mo+resetear+el+2FA+de+mi+cuenta%3F)

 

El video lo puedes enviar a [soporte@ripio.com](mailto:soporte@ripio.com) con el asunto "Cambio de número".